الأسئلة الشائعة

متى سأحصل على الطرد الخاص بي؟

تختلف أوقات الشحن حسب المنطقة، ولكن عادةً ما يستغرق وصول السلعة ما بين 2 إلى 3 يوم عمل.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، مما سيسمح لك بتتبع حالة الشحنة الخاصة بك.

كيف أعرف ما إذا كان الطرد الخاص بي قد تم شحنه وفي طريقه للتسليم؟

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني. بمجرد معالجة طلبك ويصبح جاهزًا لمغادرة مركز التوزيع الخاص بنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على معلومات الشحن. يرجى ملاحظة أن رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني لا تعني بالضرورة أن شركة النقل قد استلمت طردك من مركز التوزيع الخاص بنا. يرجى استخدام ميزات تتبع شركات النقل المناسبة لتحديد متى تم استلام الطرد الخاص بك ونقله.

تظهر معلومات التتبع الخاصة بي أنه تم تسليم الطرد الخاص بي، لكنني لم أستلمه مطلقًا؟

نحن نعلم مدى أهمية طلبك! توفر شركة هوم كارت لعملائنا خيار تتبع الشحنة الخاصة بك. إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أنه تم تسليم العناصر الخاصة بك ولكنك لم تستلمها، فيرجى التحقق من منطقتك في حالة استلام منزل آخر لها عن طريق الخطأ. تحدث مع العائلة وزملاء السكن وما إلى ذلك في حالة حصولهم عليها نيابةً عنك. ربما تم ترك الحزمة أيضًا مع مديري العقارات أو مكتب سكني.

ما مدى أمان معلوماتي الشخصية؟

تلتزم شركة Home Cart بأعلى معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية.

كيف يمكنني التواصل مع شركة هوم كارت؟

يمكنك الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@homecart.com. نحن نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.